6月28日，煙臺首臺可售處方藥和非處方藥的智能儲藥柜獲批投入使用，在業內也算是開了先河。隨后，湖北省發文表示，具有互聯網藥品銷售資格的社會藥房，可通過遠程藥柜（自動售藥機）銷售處方藥。

隨著互聯網%20醫藥逐漸被消費者接受，特別是受疫情的催化，無人售藥機等醫藥新零售模式在未來可能會有更多。但無人售藥機賣處方藥靠譜嗎？

有條件放開

從時間來看，早在2002年，自動售藥機就已出現。當時上海引進了第一臺自動售藥機，隨后在廣州、西安、重慶等地也有所普及。但由于種種原因，自動售藥機如曇花一現，很快就淡出了人們的視野。

就目前來看，2020年的疫情讓人們重新認識到無人零售的優勢所在，無人售藥機的推進在這一年也有一些實質性的進展。

在此背景下，湖北、煙臺等省市放寬無人售藥機的銷售范圍，可以說是新環境下的新嘗試。從這兩地的相關規定來看，都是有條件地放開，且對藥店提出了新的要求。

從煙臺3月24日發布的“智能儲藥柜出售藥品管理規定（試行）”中可以看到，申請通過智能儲藥柜出售藥品的零售連鎖，應自建遠程審核處方服務平臺，獲取的電子處方必須由依法批準的互聯網醫院出具并經遠程審核處方服務平臺審方藥師審核后方可調配、出售。

規定還要求藥店建立智能儲藥柜各環節相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯，記錄及相關憑證應當至少保存五年。以及自動建立真實、完整、準確、可追溯的記錄，并能夠與企業計算機系統實時聯網，滿足藥品追溯等要求。

在智能儲藥柜存放、出售藥品范圍方面，規定不得超過《山東省藥品零售企業分級分類管理辦法》中二類店經營范圍。

在7月1日發布的“湖北省社會藥房監督管理辦法（試行）征求意見稿”的二十條提到，具有互聯網藥品銷售資格的社會藥房，可以設置遠程藥柜提供自動售藥服務，其中：（一）具備初級服務能力的僅可以銷售非處方藥；（二）具備高級藥學服務能力的，可以同時銷售處方藥。

不過《湖北省遠程藥房（藥柜）管理規定》還沒有出臺，詳細的情況還有待進一步明確。不過具備高級藥學服務能力的相關要求和規定，在同期發布的“湖北省社會藥房質量和服務管理指南（試行）征求意見稿”中有詳細的規定：

安全細節待補全

雖說無人售藥機不是新生事物，但在借此銷售處方藥這問題上，監管部門十分謹慎。在煙臺出臺的相關規定中，從申辦要求、人員要求、出售藥品監管、設施設備要求、質量管理制度、監督管理等方面都做了詳細的規定，從軟硬件等方面筑牢藥品安全防線。

規定要求藥品零售連鎖門店應配備專門的人員對智能儲藥柜實時進行遠程監控及管理，及時處理顧客對藥品質量的投訴、指導合理用藥及售后服務。不過無人售藥機與實體藥店的銷售模式、流程都有一定差異性，還有一些安全隱患需要更細化的探索，化解可能存在的風險。

比如在獲取處方環節，消費者通過合法的互聯網醫院獲取處方，但處方的信息是由消費者提供的，而不是通過互聯網醫院問診獲取，在這過程中，如果消費者提供虛假信息互聯網醫院在處方審核方面不規范的話，很可能會出現違規銷售處方藥的情況。

此前媒體報道，有一些具有互聯網醫院資質的平臺，用動物圖像等一些虛假信息就可以獲取處方，而且還有一些互聯網醫院用機器人的技術手段“批量”處理處方，存在藥品安全隱患。那么零售藥店的無人售藥機遠程審方只能對處方藥品信息進行審核，無法對處方背后患者的信息是否真實進行審核，如果出現問題，互聯網醫院和藥店該如何處理？

還有，無人售藥機可以24小時售藥，那么藥店能否24小時提供相應的藥事服務呢？無人售藥機如何為患者提供用藥指導、后續跟進等方面，還有待進一步細化。如果消費者無法實時獲取用藥指導，后續出現用藥安全問題又該如何處理？

現實中由于藥店在銷售處方藥的時候，藥師沒有對用量、服用時間等注意事項給消費者進行全面有效的告知，最后出現問題引發官司的案例也有出現。

市場需求有多大

從相關部門放開無人售藥機銷售處方藥的出發點來看，主要是進一步方便群眾購藥，確保群眾用藥安全、有效、可及。

但從過往的經驗來看，無人售藥機曾多次站在“風口”，隨著智能化的不斷發展，自動售藥機的發展迎來一波小高潮?？得?、阿里、京東、快方送藥等企業都曾相繼推出過自動售藥機。

但到目前為止，能夠被市場廣泛接受的案例并不多。消費者通過無人售藥機購買處方藥，相比買非處方藥的流程更加繁瑣，既要通過互聯網醫院生成處方，又要等藥店審方，還要求刷臉登陸等，這樣的消費體驗并不好。而且現在到藥店買藥的群體還是以老年人為主，他們對無人售藥機真的想用、會用嗎？

如果說到進一步方便群眾購藥，在疫情期間快速發展的醫藥O2O不是更香嗎？坐在家里下單，半個小時左右就可以送到。而且現在不少醫藥O2O平臺也接入了互聯網醫院，一定程度上解決了處方的來源和合法性。最為重要的是，現在外賣買藥也可以線上刷醫保了，浙江、遼寧等地都在推廣，全國范圍推廣或許只是時間問題。

綜上種種，無人售藥機賣處方藥可以說是相對低頻的動作，能否進一步推廣或發展還要經過市場考驗。

藥福醫藥招商網轉載