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【預(yù)見2022】口腔門診該如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開展數(shù)字化獲客營(yíng)銷？

來源：海名口腔展發(fā)布日期：2022-02-22 發(fā)布者：17669680558 共閱931次字體：大中小

當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)正在從“醫(yī)療服務(wù)”向“健康服務(wù)”轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、管理成為了影響品牌價(jià)值發(fā)展的引擎。

如何沉淀品牌私域流量，提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化？如何線上線下協(xié)同發(fā)力，提升用戶個(gè)性化體驗(yàn)？

結(jié)合近期口腔門診運(yùn)營(yíng)發(fā)展調(diào)研，本文主要將從數(shù)據(jù)管理、數(shù)智營(yíng)銷、品牌價(jià)值三個(gè)方面為廣大口腔門診經(jīng)營(yíng)者提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型介紹。

數(shù)據(jù)管理
高端商業(yè)的本質(zhì)是高效，不在做多，而是做少，借助大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位客戶，抓住最最關(guān)鍵的1%。只有找到了真正適合我們的準(zhǔn)用戶群，才能制定更為詳盡的營(yíng)銷策略。一切都從客戶“辨識(shí)”起步，數(shù)據(jù)留存、捕捉、分析貫穿于客戶服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。只有玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行深度挖掘、分析和匹配，我們才能獲得最好的營(yíng)銷效果，真正感知客戶真實(shí)需求、提升用戶體驗(yàn)。
數(shù)智營(yíng)銷
企業(yè)塑造品牌首先需要將管理標(biāo)準(zhǔn)化，通過標(biāo)準(zhǔn)化降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，以評(píng)促進(jìn)，以評(píng)促改，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)建設(shè)（牙醫(yī)+助理+客服+秘書）質(zhì)量管理體系。另外，構(gòu)建五星級(jí)口腔國(guó)際醫(yī)院連鎖品牌，需要與品牌共創(chuàng)內(nèi)容場(chǎng)景、營(yíng)銷場(chǎng)景。一方面有效量化并沉淀品牌資產(chǎn)，另一方面將數(shù)據(jù)洞察直接作用于運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)用戶關(guān)系流轉(zhuǎn)，強(qiáng)效激活用戶價(jià)值。
針對(duì)口腔行業(yè)獲客成本高、引流難、客戶信息零散難管理等營(yíng)銷痛點(diǎn)，2022第24屆中國(guó)（青島）國(guó)際口腔器材展覽會(huì)將以“數(shù)字口腔，智領(lǐng)未來”年度主題全新亮相，打造口腔數(shù)字化舒適化服務(wù)體驗(yàn)，屆時(shí)將開展門診運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)門診運(yùn)營(yíng)管理專家親臨授課交流。

品牌價(jià)值
私域營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷依靠渠道力道，其本質(zhì)是社交關(guān)系的融合?；谛湃谓?jīng)濟(jì)的營(yíng)銷網(wǎng)，從綜合類、垂類、新媒體的公域流量池來持續(xù)地引入流量，直接觸達(dá)客戶，通過客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行流量激活、流量運(yùn)營(yíng)、交易轉(zhuǎn)化、內(nèi)容轉(zhuǎn)化、分享裂變、IP轉(zhuǎn)化到復(fù)購達(dá)成的閉環(huán)流程。做私域的過程，就是培養(yǎng)用戶品牌忠誠(chéng)度的過程。上升到戰(zhàn)略高度，做私域一定要做品牌——品牌才是最穩(wěn)固的客戶關(guān)系；品牌才是最大的私域流量。

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